Vilkår for bruk

1. Om avtalen

Disse salgsvilkårene gjelder når du som forbruker kjøper varer fra CNB på https://cesarnoirblix.com/.

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene som gis om varen og i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og oss. Særskilt avtalte vilkår gjelder foran generelle vilkår, så lenge de ikke begrenser dine lovfestede rettigheter.

Kjøpet reguleres av norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

2. Selger og kjøper

Selger er CNB AS, som driver nettbutikken under navnet CNB.

• Organisasjonsnummer: 938 238 219
• Adresse: Abildsøfaret 18, 1187 Oslo, Norge
• E-post: kundeservice@cesarnoirblix.com
• Nettbutikk: https://cesarnoirblix.com/

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen. Bruk korrekt kontaktinformasjon og leveringsadresse, slik at vi kan behandle bestillingen og kontakte deg om kjøpet.

3. Priser og fraktkostnader

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift.

Standardfrakt i Norge er gratis på alle bestillinger, uten krav til minstebeløp. Det legges ikke til et standardfraktgebyr i kassen for levering i Norge.

Den samlede prisen og eventuelle kostnader for særskilt valgte tillegg vises før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale tilleggskostnader som vi ikke har opplyst om før kjøpet. Prisen som gjelder for din bestilling, fremgår av bestillingsløsningen og ordrebekreftelsen.

Ved bruk av angreretten betaler du de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. Dette gjelder også hvis varen ikke passer eller du har valgt feil størrelse. Ved bytte av størrelse betaler du også frakten for det nye paret. Ved berettiget reklamasjon eller feillevering dekker CNB nødvendig frakt.

4. Bestilling og betaling

Før du fullfører bestillingen, kan du kontrollere varene, størrelsene, leveringsadressen og totalprisen. Når du fullfører en bestilling med betalingsplikt, inngår du en bindende kjøpsavtale med CNB. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter kjøpet. Kontakt oss dersom opplysningene i bekreftelsen er feil.

Avtalen er ikke bindende ved en skrive- eller tastefeil som den andre parten innså eller burde ha innsett.

Du kan betale med betalingsmetodene som tilbys i kassen. Ved betaling med kort trekkes beløpet når bestillingen fullføres i kassen. Eventuelle vilkår for den valgte betalingsmetoden opplyses før du fullfører kjøpet. Ved faktura eller delbetaling gjelder betalingsfristen og kredittvilkårene du godtar hos betalingsleverandøren, uten at dette begrenser dine rettigheter overfor CNB. Personer under 18 år kan ikke inngå avtale om kreditt eller betale med etterfølgende faktura.

Dersom du ønsker å stoppe en bestilling før levering, kontakt oss på kundeservice@cesarnoirblix.com så snart som mulig. Du kan benytte angreretten også før du har mottatt varen. Dersom varen allerede er sendt, kan du returnere den etter reglene nedenfor.

5. Levering og risiko

Estimert leveringstid er 1-2 uker etter at bestillingen er bekreftet, med mindre en annen leveringstid er tydelig oppgitt for varen før kjøpet. Ved forhåndsbestillinger eller særskilte lanseringer skal forventet leveringstid fremgå før du bestiller.

Se også fraktpolicyen vår.

Leveringsmåten fremgår av bestillingen. Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon fra fraktselskapet. Kontakt oss dersom du ikke mottar varen innen den opplyste tiden.

CNB har risikoen for varen frem til du, eller en person du har utpekt til å motta varen, har fått den i fysisk besittelse. Risikoen går ikke over på deg bare fordi pakken er levert til fraktselskapet.

Levering utenfor Norge

Vi leverer også til utvalgte land i Europa. Frakten legges til i kassen før du betaler, og du ser totalprisen før du bestiller. Toll og avgifter er inkludert i prisen, så du betaler ikke noe ved levering. Estimert leveringstid er 5-8 virkedager fra sending. Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten selv, også fra utlandet. Ved feil eller mangel ved varen dekker vi nødvendig returfrakt.

6. Forsinkelse eller manglende levering

Hvis varen blir forsinket eller ikke levert, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan etter lovens vilkår holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning.

Dersom vi ikke leverer til avtalt tid, kan du gi oss en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen denne fristen, kan du heve kjøpet. Du kan heve med en gang dersom vi nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende etter lovens regler.

Ved heving tilbakebetaler vi beløpet som skal refunderes, uten unødig opphold. Kontakt oss på kundeservice@cesarnoirblix.com med ordrenummer og en beskrivelse av saken.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Dersom varer i samme bestilling leveres hver for seg, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

Gi oss en tydelig beskjed om at du vil benytte angreretten før fristen utløper. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Send gjerne beskjed til kundeservice@cesarnoirblix.com, med ordrenummer slik at vi kan finne kjøpet. Du kan også sende brev til CNB AS, Abildsøfaret 18, 1187 Oslo.

Du kan bruke et standard angreskjema, men det er ikke et krav for å benytte angreretten. Offisielt angreskjema finnes på regjeringen.no.

Det er nok at meldingen er sendt innen fristen. Ta vare på dokumentasjon på at du har gitt beskjed. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Hvis lovpålagte opplysninger om angreretten mangler, kan angrefristen bli utvidet etter angrerettloven.

8. Retur og varens stand

Når du har gitt beskjed om at du benytter angreretten, skal du sende varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Returadresse:

CNB AS Abildsøfaret 18 1187 Oslo Norge

Du betaler de direkte kostnadene ved returfrakten ved angrerett og ved bytte av størrelse, også dersom varen ikke passer eller du har valgt feil størrelse. Ved bytte betaler du også frakten for det nye paret. Vi tar ikke et eget gebyr for at du benytter angreretten. Ta vare på innleveringskvitteringen.

Du kan prøve og undersøke varen i den grad det er nødvendig for å vurdere størrelse, egenskaper og funksjon. Dersom du bruker, vasker eller håndterer varen utover det som er nødvendig, kan du bli ansvarlig for en dokumentert verdireduksjon etter angrerettloven. Dette gjelder bare dersom du har fått de lovpålagte opplysningene om angreretten.

Pakk varen forsvarlig, gjerne i original emballasje og med lapper på. Legg gjerne ved ordrenummer. Original emballasje og lapper er ikke et absolutt vilkår for å benytte angreretten.

Hvis du ønsker en annen størrelse, kontakt oss for å avklare muligheten for bytte og tilgjengelighet. Bytte er ikke et vilkår for å få tilbake pengene når du benytter angreretten.

Se også returpolicyen vår.

9. Tilbakebetaling ved angrerett

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at du har sendt den tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet med deg. Du betaler ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Ved retur av hele bestillingen tilbakebetaler vi kjøpesummen og eventuell opprinnelig fraktkostnad tilsvarende vår rimeligste standardlevering. Standardfrakt i Norge er gratis. Hvis du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke pristillegget for denne.

10. Reklamasjon ved feil eller mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Dette er en egen rettighet og gjelder uavhengig av angreretten.

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder fra du oppdaget feilen er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år fra levering, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Kontakt kundeservice@cesarnoirblix.com med en beskrivelse av feilen og dokumentasjon på kjøpet. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder som viser problemet. Vi kan ha behov for å undersøke varen for å vurdere reklamasjonen.

Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Dette gjelder også dersom vi har sendt feil vare eller feil størrelse. Kontakt oss for å avtale retur, og ta vare på fraktkvitteringen.

Du kan etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering. Dette skal skje uten kostnad for deg, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Dersom feilen ikke blir rettet eller varen omlevert i samsvar med loven, eller lovens øvrige vilkår er oppfylt, kan du kreve prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning. Du kan også holde tilbake betaling etter lovens regler.

Vanlig slitasje eller skade som skyldes feil bruk, er ikke i seg selv en mangel. Eventuelle garantier kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine lovfestede rettigheter.

11. Personopplysninger

CNB AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til handelen. Informasjon om hvilke opplysninger som behandles, formålene, rettighetene dine og hvordan du kontakter oss, finnes i personvernerklæringen vår.

12. Klager og konfliktløsning

Kontakt oss først på kundeservice@cesarnoirblix.com, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet. Dersom meklingen ikke fører frem, kan saken i mange tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Gjeldende fremgangsmåte, frister og eventuelle saksbehandlingsgebyrer fremgår av disse sidene. Dette begrenser ikke retten til å få saken behandlet av domstolene etter gjeldende regler.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp. For bestillingen din gjelder vilkårene som ble gitt da avtalen ble inngått. Endringer på nettsiden endrer ikke rettighetene dine i et allerede inngått kjøp.