Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss beskjed innen fristen, og send varen tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra.

Varens stand

Du kan prøve og undersøke varen for å vurdere størrelse, egenskaper og funksjon. Dersom varen brukes, vaskes eller håndteres utover det som er nødvendig for dette, kan vi kreve fradrag for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

Pakk varen forsvarlig, gjerne i original emballasje og med lapper på. Legg gjerne ved ordrebekreftelse eller ordrenummer slik at vi kan identifisere kjøpet.

Slik returnerer du

Send oss en e-post med beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, gjerne med ordrenummer. Du kan også bruke angreskjemaet. Du trenger ikke oppgi noen årsak. Vi sender deg returinstruksjoner.

Returfrakt

Ved bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene for returfrakten. Dette gjelder også dersom varen ikke passer eller kunden har valgt feil størrelse. Ved berettiget reklamasjon, inkludert dersom vi har sendt feil vare eller størrelse, dekker vi nødvendig returfrakt.

Bytte av størrelse

Vil du bytte til en annen størrelse, sender du varen tilbake til oss og betaler returfrakten selv. Vi sender nytt par så lenge størrelsen er på lager, og du betaler frakten for det nye paret. Du får beskjed om pris og betalingsmåte før vi sender. Ved feil eller mangel ved varen, eller hvis vi har sendt feil vare, dekker vi frakten begge veier.

Refusjon

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales. Ved retur av hele bestillingen refunderer vi også opprinnelig frakt tilsvarende vår rimeligste standardlevering. Tillegg for dyrere leveringsmåter refunderes ikke.

Reklamasjon

Denne returpolicyen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved feil eller mangler ved varen.

Return policy (English)

We want you to be happy with your purchase. You have a 14-day right of withdrawal, starting the day after you receive your order. Let us know within the deadline, and send the item back no later than 14 days after you notified us.

Condition of the item

You can try on and inspect the item to check the size, features and function. If the item is used, washed or handled beyond what is necessary for this, we may deduct an amount for any loss in value, in line with consumer law.

Pack the item carefully, ideally in the original packaging with the tags still on. Include your order confirmation or order number so we can identify your purchase.

How to return

Email us at kundeservice@cesarnoirblix.com and tell us you want to use your right of withdrawal, ideally with your order number. You don't need to give a reason. We'll send you return instructions.

Note: we have no physical store, so returns can't be dropped off in person.

Return shipping

When you use your right of withdrawal, you pay the direct cost of return shipping. This also applies if the item doesn't fit or you picked the wrong size.

For a valid complaint - including if we sent the wrong item or size - we cover the necessary return shipping. If your item is defective, send us a photo of the problem first; we'll inspect the item when it arrives.

Exchanges

To swap for another size, send the item back and pay the return shipping yourself. We send the new pair if the size is in stock, and you pay the shipping for the new pair. We tell you the price and how to pay before we ship. If the item is faulty, or we sent the wrong item or size, we cover shipping both ways.

Refunds

We refund without unnecessary delay, and no later than 14 days after you told us you're using your right of withdrawal. We may hold the refund until we've received the item or proof that you've sent it, whichever comes first.

Refunds go back to the same payment method you used, unless we explicitly agree otherwise. If you return the whole order, we also refund the original shipping cost matching our cheapest standard delivery. Extra fees for more expensive delivery options are not refunded.

Complaints

This return policy does not limit your legal rights if the item is faulty or defective.